Toimitus – ja takuuehdot

Yleiset toimitusehdot

Ellei toisin ole määritelty, sovelletaan Incoterms DAP -lauseketta.

Tilaukset

Tilaukset tehdään verkkokauppamme kautta, sähköpostitse tai puhelimitse. Tilauksesta on löydyttävä tuotenimi, kappalemäärä, tilaajayrityksen nimi, toimitusosoite, yhteyshenkilö sekä tilaus ja toivottu toimituspäivämäärä.

Toimitus

Hyllytavaraa koskevat tilaukset toimitetaan kahden arkipäivän kuluessa. Toimitusajankohta on erikseen sovittavissa. Emme ota vastuuta loppuunmyytyjen- tai poistuneiden tuotteiden toimittamisesta. Mikäli tilausta ei voida toimittaa, ilmoitetaan se erikseen puhelimitse tai sähköpostitse.

Toimitustavat

Toimitukset hoidetaan yleisesti Kaukokiidon, Schenkerin, Postin ja Matkahuollon toimesta.

Rahtikulut

Rahtikulut lisätään tilauksiin.

Tilausvahvistus

Tilauksen saatuamme, lähetämme asiakkaillemme tilausvahvistuksen, josta selviää tilauksen sisältö. Tilausvahvistus on hyvä säilyttää, mikäli siihen pitää viitata myöhemmin. Tilausvahvistus lähetetään sähköpostitse.

Reklamaatiot

Virheellisen toimituksen tai muun reklamoitavan asian sattuessa, ota yhteys välittömästi Sacpro Oy:n 10vrk:n sisällä toimituksesta. Virheellinen tuote on toimitettava Sacpro Oy:lle siinä kunnossa, kun se on vastaanotettu virheraportin kanssa. HUOM! Ennen tuotteen palautusta on Sacpro Oy:lle toimitettava reklamaatiolomake, jotta reklamaatio voidaan hyväksyä. Reklamaatiolomake on saatavilla sivuillamme.

Tuotteiden palautus

Palautettavista tuotteista on etukäteen sovittava Sacpro Oy:n/tuotteen jakelijan kanssa. Ilman sopimusta lähetettyjä, tai yli kaksi kuukautta sitten vastaanotettuja tuotteita ei oteta vastaan. Palautetut tuotteet ovat oletusarvoisesti siinä kunnossa, minkälaisina ne on vastaanotettu.

Sacpro Oy voi hyväksyä palautuksia tuotekatalogissamme olevista tuotteista. Sacpro Oy:n ollessa vastuussa tuotteissa esiintyvistä virheistä, hyvitetään tuotteen hinta täysimääräisesti. Muissa tapauksissa hyvitetään 65% tuotteen hinnasta.